IKEA es una reconocida marca de muebles y accesorios para el hogar de origen sueco fundada en el año 1943 por el empresario escandinavo Ingvar Kamprad. Su popularidad ha logrado salir de Europa con sus más de 400 tiendas alrededor del mundo, de los cuales 20 se encuentran en España.
Actualmente no podríamos pensar en la renovación de nuestro espacio sin que se nos pase por la cabeza las tiendas de IKEA, pero ¿cómo ha sido capaz de posicionarse hasta al nivel de volverse imprescindible? La respuesta se encuentra en su infinidad de productos a precios razonables y su estrategia de marketing digital manejado bajo una estricta investigación de mercados.
Productos en tendencia para un público variado
Estudiantes universitarios, parejas recién casadas o familias con niños pequeños, todos encuentran en IKEA la solución para el hogar.
A pesar de su extenso público objetivo, la marca minorista ofrece productos en tendencia para todos ellos a través de su blog de recomendaciones. Un claro ejemplo de esta estrategia se remonta al éxito de Marie Kondo y su método KonMari, provocando que IKEA se uniera rápidamente a la rama minimalista promocionando desde organizadores de armarios que optimizan el espacio hasta bancos de formas geométricas visiblemente sutiles a la vista, atrayendo compradores completamente nuevos.
Comerciales audiovisuales
Youtube es la segunda página web más visitada del mundo y la primera enfocada en contenidos audiovisuales según el ranking de Alexa. IKEA ha aprovechado este suceso para enfocar un gran porcentaje de su campaña de marketing en la plataforma de videos.
En sus comerciales es frecuente observar diversidad e inclusión, como también familias modernas de distintas generaciones interactuando mientras cuentan las historias de manera inspiradora, irreverente y educativa.
La ausencia de guión en los videos hace que la atención se dirijan a los muebles y accesorios del hogar, que es lo que la compañía sueca busca vender.
Manejo de las redes sociales
Cuando las redes sociales empezaron a emerger, las grandes compañías no prestaban atención al potencial que estas tendrían en el futuro, sin embargo IKEA ya estaba trabajando en crear contenido personalizado que sea adaptable a pantallas de distinto tamaños.
Teniendo en cuenta el modelo franquicia que maneja la marca, existen paginas de Facebook, Instagram y Youtube para cada mercado en el que operan.
En Facebook, la página con más seguidores es la oficial de la marca con más de 30 millones de seguidores. Esta se encuentra segmentada por ubicación geográfica e idiomática. Las publicaciones son parecidas en todos los perfiles gracias a los colores, fuentes y mensajes que manejan entre franquicias.
En Instagram la cuenta más seguida es IKEA USA con 2.3 millones de seguidores. Todos los perfiles cuentan con una tienda virtual para realizar compras directamente por el aplicativo.
Al igual que en Instagram, en Youtube el canal más seguido es IKEA USA con 310.000 suscriptores, seguido de IKEA España con 149.000.
