▷¿Por qué los usuarios dejan su carrito de compra? Diseño Web
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En el desarrollo web de empresas nos encontramos siempre con un problema: los abandonos que se producen a los carritos de compras de las diferentes webs.

Es por eso que si te sientes con curiosidad de saber cuáles motivos podrían llevar al usuario a abandonar su carrito de compra entonces lo mejor será que continúes leyendo

Estos son cinco motivos que llevan a los usuarios a abandonar su carrito de compras

 

1. Se dan cuenta de que el precio es elevado

A la hora de realizar una compra, bien sea mediante alguna página web a medida o en presencia física en algún súper mercado, a veces vamos metiendo objetos en nuestro carrito de compra sin estar muy conscientes acerca del precio real de los mismos.

Este motivo realmente muy poco tiene que ver con el desarrollo web de empresas, podrías tener el mejor. Pero si el usuario ha decidido que el artículo es muy costoso entonces simplemente decidirá abandonar el carrito de compra o sacar el objeto de ahí.

 

2. Decisiones poco maduras a la hora de comprar

Digamos que cuando vamos caminando por el pasillo de un supermercado quisiéramos llevarnos todo, y vamos arrojando y arrojando dentro del carrito sin darnos cuenta del total real que estamos acumulando. Sólo lo hacemos por placer.

Lo mismo ocurre cuando un usuario llena su carrito de compras de todos los productos que le parecen y luego, cuando se da cuenta que realmente no puede pagar ese dinero o que ha tomado artículos que no se reponen continuamente, termina por abandonar el carrito.

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3. El usuario está simplemente “mirando”

¿Recuerdas cuando entras a diferentes tiendas a ver los mismos artículos una y otra y otra y otra vez hasta que por fin das con una oferta que no puedes dejar pasar?, porque eso también lo puedes hacer en las compras online.

En algunas de las ocasiones donde nos encontramos con que el usuario ha abandonado el carrito es porque ha llenado el carrito de diferentes páginas web con los mismos artículos en busca de la página web barata que le dé realmente la oferta que está esperando para proceder a realizar su compra.

 

4. No puede comprar en ese momento

En el desarrollo web de empresas se han realizado diferentes evaluaciones para saber si los usuarios realmente abandonan el carrito de compras para siempre o simplemente por un tiempo determinado, y se ha llegado a una conclusión: ambas pueden ocurrir.

Puede darse el hecho que el usuario no pueda seguir con su compra en ese momento y la termine luego, por ejemplo, los casos más comunes son cuando inician el proceso desde un dispositivo móvil, lo detienen y luego lo finalizan desde una computadora.

 

5. Puede ser que la compra se esté realizando en varias fases

Todas las personas compran diferentes: vemos aquellas personas que aman pasar horas y horas en los supermercados, recorriendo todos los pasillos y leyendo toda la información de todos los productos que resultan de su interés, como hay otras que saben a por lo que van y acaban la tarea rápido.

De la misma manera se dará con las compras online, debes respetar las fases de compras de cada usuario y darle su tiempo para que pueda terminar el proceso sin sentirse obligado a hacerlo.

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¿Qué puedes hacer si sospechas que han abandonado su carrito de compra?

Nosotros te recomendamos que envíes un email como un recordatorio amistoso que tiene productos en su carrito de compra que no ha procedido a comprar aún. Estos emails mientas más personalizados los puedas enviar mejor. Y el lapso de tiempo correcto puede ser en un par de días después de que ocurra el abandono.

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